Najczęściej zadawane pytania FAQ

Nie, opłata za film zamówiony w usłudze Wypożyczalnia jest rozliczona na kolejnej fakturze. 

Zobacz poradnik Jak ustawić e-mail oraz hasła i piny w JAMBOX go!?

Zobacz podradnik Jak zalogować się do JAMBOX go!?

Obydwa kody znajdziesz na umowie Abonenckiej lub możesz je uzyskać telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta. Kody możesz zmienić na własne poprzez zalogowanie się do JAMBOX go! https://go.jambox.pl.

Zobacz poradnik jak ustawiać kody jPIN i tvPIN

Tak. W cyfrowej telewizji jest to możliwe posiadając kolejny dekoder. Ale nie martw się, że będziesz musiał płacić pełny abonament. Dzięki usłudze MULTIROOM możesz mieć dodatkowy dekoder w niższej cenie abonamentu. Ważne jest, że wszystkie programy jakie masz wykupione w podstawowej usłudze będziesz mieć dostępne na drugim dekoderze tylko przy opłacie miesięcznej za multiroom.

Tak. Telewizja JAMBOX jest w pełni cyfrowa co oznacza, że dostarczamy ją do Twojego telewizora w takiej jakości w jakiej nadaje ją nadawca. W żadnym miejscu naszej sieci nie idziemy na kompromisy, nie reenkodujemy, nie upscalujemy, nie zmniejszamy przepływności strumienia bitowego.

Nie, telewizja JAMBOX korzysta z innej technologii. Telewizja JAMBOX pracuje wykorzystując nowoczesne, w pełni cyfrowe okablowanie używane równocześnie do dostarczania sieci Internet i telefonii. To okablowanie, w pełni symetryczne z powodzeniem wystarczy aby dostarczać do Twojego mieszkania jednocześnie kilka kanałów w jakości HD, usługi wypożyczalni filmów (VOD), gry sieciowe a także telewizję trójwymiarową (HD-3D). Są to sieci Next Generation Networks (NGN). 

Opłaty za usługi świadczone w ramach multimedialnej platformy JAMBOX nie zwalniają Państwa z wnoszenia obowiązkowych opłat z tytułu abonamentu radiowo-telewizyjnego.

Kablówka JAMBOX reemituje sygnały telewizyjne i radiowe w takiej jakości w jakiej są one dostarczane nam przez nadawców programów. Korzystamy z najlepszych źródeł sygnału, więc nie boimy się powiedzieć, że jakość obrazu w telewizji JAMBOX jest najlepsza na rynku. Staramy się, aby jak najwięcej kanałów było w jakości HD i dotrzymujemy tego słowa, będąc w czołówce operatorów oferujących największą ilość kanałów HD. Oferta programowa telewizji JAMBOX jest stale rozbudowywana o nowe kanały w jakości HD.

Tak, jest taka możliwość.

Tak, dekoder JAMBOX można połączyć z zestawem kina domowego. Dekodery są wyposażone w analogowe wyjścia audio oraz w cyfrowe wyjście S/PDIF - wykorzystanie go do połączenia z zestawem kina domowego pozwoli Państwu cieszyć się wysoką jakością dźwięku w standardzie 5.1

Dostęp do multimedialnej platformy JAMBOX realizowany jest z wykorzystaniem cyfrowego dekodera. Urządzenie jest udostępniane abonentom wg aktualnego cennika i warunków. Abonent może wybrać typ dekodera.

Dostępność usług w Państwa miejscu zamieszkania można sprawdzić na naszej stronie www albo dzwoniąc do swojego lokalnego operatora Internetu lub w biurze obsługi klienta JAMBOX. Zasięg dostępności usług stale się powiększa, w przypadku gdy kablówka JAMBOX nie jest obecnie dostępna w Państwa lokalizacji, zachęcamy do częstego odwiedzania naszej strony www.

Po sprawdzeniu możliwości technicznych dla Państwa miejsca zamieszkania, zamówienie na przygotowanie umowy można złożyć u lokalnego operatora kablówki JAMBOX. Dostępność usług w Państwa miejscu zamieszkania można sprawdzić na naszej stronie www albo dzwoniąc do lokalnego operatora lub do biura obsługi klienta JAMBOX.

Nie, opłata za film zamówiony w usłudze Wypożyczalnia jest rozliczona na kolejnej fakturze. 

Zobacz poradnik Jak ustawić e-mail oraz hasła i piny w JAMBOX go!?

Zobacz podradnik Jak zalogować się do JAMBOX go!?

Obydwa kody znajdziesz na umowie Abonenckiej lub możesz je uzyskać telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta. Kody możesz zmienić na własne poprzez zalogowanie się do JAMBOX go! https://go.jambox.pl.

Zobacz poradnik jak ustawiać kody jPIN i tvPIN

Nie, telewizja JAMBOX korzysta z innej technologii. Telewizja JAMBOX pracuje wykorzystując nowoczesne, w pełni cyfrowe okablowanie używane równocześnie do dostarczania sieci Internet i telefonii. To okablowanie, w pełni symetryczne z powodzeniem wystarczy aby dostarczać do Twojego mieszkania jednocześnie kilka kanałów w jakości HD, usługi wypożyczalni filmów (VOD), gry sieciowe a także telewizję trójwymiarową (HD-3D). Są to sieci Next Generation Networks (NGN). 

Tak. Wszystkie kanały dostępne w usłudze JAMBOX go! udostępniane są na podstawie umów z nadawcami telewizyjnymi, które zawarła firma SGT operator platformy JAMBOX.

W JAMBOX go! liczba kanałów uzależniona jest od:

• oferty programowej z której korzystasz,
• zezwoleń od Nadawców kanałów telewizyjnych na reemisję w sieci IP, którymi dysponuje SGT operator platformy JAMBOX

JAMBOX go! możesz zainstalować na wszystkich możliwych urządzeniach w Twoim domu. Jednakże w tym samym czasie odtwarzanie możliwe jest na trzech urządzeniach.

Tak. JAMBOX go! działa w ramach sieci internetowej Lokalnego Operatora, a dokładniej w ramach gospodarstwa domowego do którego dostarczana jest usługa internetowa Operatora. Usługa JAMBOX go! działa także poza domem, ale ilość kanałów jest ograniczona. Sprawdź listę dostępnych kanałów w domu i poza domem.

• W momencie logowania się do usługi JAMBOX go! nie znajdujesz się w zasięgu sieci Lokalnego Operatora. Sprawdź listę dostępnych kanałów w domu i poza domem.
• Korzystasz z usługi telewizyjnej JAMBOX w zakresie pakietów Na Start, Mikro oraz Mini, dla których usługa JAMBOX go! jest niedostępna

Prosimy o kontakt z BOK swojego Lokalnego Operatora, aby ustalić, czy: 

• Znajdujesz się w zasięgu sieci operatora.
• Lokalny Operator uruchomił w ramach swojej sieci usługę JAMBOX go!
• Lokalny Operator aktywował dla Twojego konta usługę JAMBOX go!

• Lokalny Operator nie aktywował w ramach swojej sieci usługi JAMBOX go!,
• Lokalny Operator nie aktywował dla Twojego konta usługi JAMBOX go!,

• Na każdym urządzeniu z przeglądarki internetowej - korzystając z serwisu go.jambox.pl
• Na urządzeniach mobilnych z systemem Android korzystając z aplikacji JAMBOX go! dostępnej w sklepie Google Play
   

Aby skorzystać z JAMBOX go! potrzebne jest jedno z następujących urządzeń:

• urządzenie typu smartfon lub tablet,
• komputer z przeglądarką internetową

JAMBOX go! to możliwość oglądania wybranych kanałów z oferty JAMBOX na urządzeniach typu: komputer stacjonarny, laptop, tablet, smartfon.

Zobacz poradnik Jak ustawić e-mail oraz hasła i piny w JAMBOX go!?

Zobacz podradnik Jak zalogować się do JAMBOX go!?

Tak! Max ma szeroką bibliotekę tytułów skierowanych do osób w różnym wieku. W Max nadal dostępne będą seriale HBO, a do tego ulubione filmy akcji z uniwersum DC oraz programy i filmy familijne, z których ucieszą się dzieci, nastolatkowie i rodzice.
Teraz katalog Max staje się jeszcze obszerniejszy! Dodajemy szeroki wybór programów rozrywkowych, kulinarnych, reality-show, a także nowe produkcje oryginalne!

Ceny oraz dostępne pakiety HBO +Max są w ramach telewizji JAMBOX dostępne na stronie ➔ PROMOCJE

Max jest dostępny na wielu urządzeniach. Listę obsługiwanych w Polsce urządzeń i systemów operacyjnych oraz przeglądarek internetowych można znaleźć w Centrum Pomocy na platformie Max, gdzie jest na bieżąco aktualizowana.

Nie, HBO Max zmienił się w Max. Klient zostanie przekierowany do logowania do platformy Max.

Jeśli masz zainstalowaną aplikację HBO Max, wydarzy się jedna z dwóch sytuacji:
1) Aplikacja HBO Max automatycznie zaktualizuje się do Max, lub
2) Kiedy otworzysz aplikację HBO Max, wyświetli się komunikat z prośbą o pobranie aplikacji Max.
W każdym z tych przypadków, HBO Max zostanie zastąpione Max.

Po dodaniu Max do posiadanego pakietu, Klient może ściągnąć aplikację Max na wspierane urządzenie i zarejestrować przez ➔ www.jambox.pl/max-rejestracja

Tak! Jeśli logowałeś się wcześniej do HBO Max, to użyj teraz tych samych danych (e-mail i hasło), aby zalogować się do Max. Wszystkie profile oraz cała historia oglądania automatycznie zostaną przeniesione do aplikacji Max.

W Max są dostępne 3 pakiety: Podstawowy, Standardowy i Premium.

Podstawowy:

• Obejmuje Bibliotekę TVN, HBO i kanał TVN
• Oglądaj na 2 urządzeniach jednocześnie
• Rozdzielczość Full HD
• Zawiera reklamy

Standardowy:

• Obejmuje Bibliotekę TVN, HBO i kanały TVN, HBO, HBO2, HBO3
• Oglądaj na 2 urządzeniach jednocześnie
• Rozdzielczość Full HD
• 30 pobrań

Premium:

• Obejmuje Bibliotekę TVN, HBO i kanały TVN, HBO, HBO2, HBO3
• Oglądaj na 4 urządzeniach jednocześnie
• Rozdzielczość Full HD lub 4K (przy wybranych tytułach)
• Dolby Atmos (przy wybranych tytułach)
• 100 pobrań (obowiązują ograniczenia)

Serwis streamingowy CANAL+ to platforma, na której można znaleźć szeroką gamę treści, takich jak:
Seriale: Oryginalne produkcje, polskie i zagraniczne.
Filmy: Najnowsze kinowe hity.
Sport na żywo: Mecze Ligi Mistrzów UEFA, Pekao Bank Polski Ekstraklasy, hiszpańskiej ligi piłkarskiej i wiele innych.
Programy na życzenie: Dokumenty, anime i bajki dla dzieci.
Aplikacja CANAL+ pozwala na oglądanie treści na różnych urządzeniach oraz cofanie i pauzowanie ulubionych programów na żywo.

Serwis CANAL+ jest dostępny na wielu urządzeniach. Listę obsługiwanych w Polsce urządzeń i systemów operacyjnych oraz przeglądarek internetowych można znaleźć w Centrum Pomocy na platformie CANAL+, gdzie jest na bieżąco aktualizowana.

Ceny oraz dostępne pakiety CANAL+ są w ramach telewizji JAMBOX dostępne na stronie ➔ PROMOCJE

Dostęp do serwisu streamingowego CANAL+ mają wszyscy abonenci pakietów premium Canal+ (Super Sport lub Seriale i Filmy). Aby rozpocząć korzystanie z CANAL+ wchodzącego w skład dowolnego pakietu premium CANAL+ w JAMBOX wystarczy, że wykonasz następujące czynności:

• Zarejestruj konto w CANAL+ przy pomocy formularza na stronie: https://www.jambox.pl/cplus-rejestracja
• Postępuj z instrukcjami zawartymi na stronie